Messaging

Verwalten Sie Kundeninteraktionen zentral und zielgerichtet

customer engagement through secure messaging

Kommunizieren Sie nahtlos und sicher mit Ihren Kunden über alle digitalen Kanäle

Mit Lithium Messaging können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen via sozialen Medien, Web, mobilen Apps und der Community verwalten.

Unterhalten Sie sich mit Ihren Kunden – zentral und plattformübergreifend

Unterstützen Sie Ihre Kunden durch plattformübergreifendes 1:1 Messaging über soziale Medien, Web, mobile Apps und Ihre Community hinweg. Ganz egal, über welchen digitalen Kanal Sie kontaktiert werden: durch Lithium Messaging werden alle eingehenden Nachrichten priorisiert und an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.

seamlessly manage customer engagements

Personalisieren Sie das Kundenerlebnis

Geben Sie dem Erscheinungsbild Ihrer Web- oder mobilen Messaging-Umgebung ein neutrales Aussehen. Legen Sie sofort los mithilfe von dokumentierten SDKs für Android, iOS und Web.

Verifizieren Sie die Identität Ihrer Kunden, um Probleme zu lösen, die persönliche Daten verlangen

Prüfen Sie die Identität Ihrer Kunden schnell und sicher mit einem personalisierten Link. Sammeln und verschlüsseln Sie persönliche Daten und verwenden Sie die über Ihre digitalen Kanäle ausgetauschten Informationen.

Eine skalierbare Plattform zur Durchführung Ihres digitalen Supports

Schlüsselfunktionen

  • ZENTRALE ANALYSETOOLS UND WORKFLOWS

    Visualisieren Sie umfassende Analysen und Workflows (einschließlich Priorisierung, Routing und Tagging) für alle Kundeninteraktionen auf einem einzelnen Dashboard.

  • SICHERES MESSAGING

    Verbessern Sie die Datensicherheit, indem Sie die bei sozialen Interaktionen erfassten Informationen sammeln und verschlüsseln.

  • ANGEPASSTE MESSAGING-UMGEBUNG

    Vollständig angepasstes Erscheinungsbild Ihrer Messaging-Umgebung.

  • EINHEITLICHES KUNDENPROFIL

    Greifen Sie auf Kundenprofile über mehrere Plattformen und Kanäle hinweg zu, einschließlich CRMs.

  • KONVERSATIONSVERLAUF

    Zeigen Sie den gesamten Konversationsverlauf beginnend mit dem ursprünglichen Berührungspunkt auf Lithium Messaging Exchange an.

  • PRIORISIERUNG FÜR EINGEHENDE NACHRICHTEN

    Erteilen Sie eingehenden Chat-Nachrichten Priorität, um schnellere Antworten in Echtzeit zu ermöglichen.

  • EINFACHE IMPLEMENTIERUNG

    Einfache Messaging-Implementierung durch einen dokumentierten SDK für Android, iOS und Web.

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Geben Sie uns einige Informationen zu Ihrer Person und einer unserer Experten wird sich in Kürze bei Ihnen melden.