Verwandeln Sie Ihre Website in einen sozialen Hub
Nutzen Sie die Begeisterung und das Wissen Ihrer Kunden, um damit neue Besucher anzuziehen, Support anzubieten und dadurch Ihre Gewinne zu erhöhen.
Mittlerweile ist das Kundenerlebnis das letzte große Unterscheidungsmerkmal zwischen vielen Unternehmen. Lithium Communities ermöglichen die Schaffung eines besseren, wertvolleren digitalen Kundenerlebnis, das Ihnen im Wettbewerb einen Vorsprung verleiht.
Steigern Sie den Wert Ihres Unternehmens durch eine lebhafte Community
Lithium Online Communities nutzen die Kraft der User, um Ihre Website in einen sozialen Hub zu verwandeln, in dem eine tiefgehende Beziehung mit Ihren Kunden aufgebaut werden kann. Das steigert Ihre Verlaufszahlen, senkt die Kosten für den Kundendienst und beschleunigt Innovationen.
Reduzieren Sie Kundendienstkosten und erhöhen Sie Ihre Effizienz
Peer-to-Peer Support ist die kostengünstigste Methode zur Beantwortung von Kundenanfragen. Leiten Sie Kunden zu einer Online-Community samt integrierter Wissensdatenbank weiter. Durch die dort selbstständig gefundenen Antworten können 20% der Anrufe bei Ihrem Support Center eingespart werden.
Steigern Sie den Umsatz und die Konversionsrate
Durch die Schaffung eines Hub, in dem Kunden Antworten auf ihre Fragen erhalten und ihre Erfahrungen, nützliche Ratschläge und Produktempfehlungen teilen können, können unsere Kunden ihre Konversionsraten verdoppeln.
Steigern Sie Loyalität und Kundenbindung
Ihre Kunden wollen auch nach einem getätigten Kauf weiterhin mit Ihnen interagieren. Eine Online-Community bietet einen Raum, in dem Kunden auch nach einem Kauf untereinander und mit Ihrem Unternehmen interagieren können. Dadurch werden Sie von Fans zu Markenbotschaftern, wodurch die Unternehmenstreue und der Kundenertragswert gesteigert wird.
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Optimieren Sie Ihre Kundenakquise und Ihre SEO
Lithium kurbelt Ihre SEO an und bringt neue Besucher auf Ihre Website. SEO-Best-Practices sind in die DNA unserer Communities integriert, wodurch der organische Suchmaschinen-Traffic um 48% erhöht wird.
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Kurbeln Sie Innovationen an
Nutzen Sie die Ideen Ihrer Community für die nächsten Generationen Ihrer Produkte. Laden Sie Ihre besten Experten und Fürsprecher dazu ein, Feedback über Produkte abzugeben und Ideen direkt in der Community vorzuschlagen.
Community-Funktionen
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Foren
Schaffen Sie einen Treffpunkt, an dem sich Fans Ihres Unternehmens untereinander und mit Ihnen austauschen können.
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Blogs
Steigern Sie den Traffic durch veröffentlichten Content und lebhafte Kommentare.
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Gruppen
Geben Sie Kunden und Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre eigenen virtuellen Räume für Fanclubs, Beta-Programme oder Benutzergruppen zu starten.
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Fragen und Antworten
Verwenden Sie Ihre Superfans, um die Konversionsraten im Verkauf zu steigern und die Servicekosten zu verringern, indem sie die Fragen von Peers beantworten.
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Tribal-Wissensdatenbank
Sammeln Sie das Wissen von Kunden und Mitarbeitern durch Crowdsourcing in einfach zu lesenden Artikeln.
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Bewertungen und Reviews
Erhöhen Sie die Produkt-Konversionsraten und das Vertrauen der Käufer durch positive Bewertungen begeisterter Kunden.
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Gamification
Stärken Sie die Interaktion durch spielerische Dynamiken wie soziale Reputation, Ränge, Abzeichen und Privilegien.
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Wettbewerbe
Nutzen Sie Wettbewerbsdynamiken innerhalb Ihrer Community und motivieren Sie Ihre Kunden dazu, inspirierende Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu teilen.
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Ideen
Crowdsourcen Sie Innovationen, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Ideen einzureichen, darüber abzustimmen und Kommentare abzugeben.
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Profile Plus
Bringen Sie Ihre Community auf die nächste Stufe, indem Sie ein persönliches Erlebnis für die Benutzer schaffen, das auf deren Interessen und Erfahrungen beruht.
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Analysen
Erhalten Sie Einblicke in Loyalität, Zufriedenheit, Kaufabsicht und Umleitung von Kundenanfragen.
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Medien
Erstellen Sie attraktive Fotos und Videos, um den Traffic Ihrer Website zu erhöhen und eine optisch ansprechende Community zu erschaffen.
Best Buy
5 Millionen Dollar pro Jahr können durch gesteigerte Verkaufszahlen und die Umleitung von Kundenanfragen an die Community gewonnen werden.
Sephora
Superfans aus der Community geben 10-mal mehr aus als der durchschnittliche Kunde.
