Acheter les solutions Lithium

Avec Lithium, commencez dès aujourd’hui à réinventer la relation que vous entretenez avec vos clients. Découvrez quel produit ou package conviendrait le mieux aux besoins de votre entreprise.
  • Online Communities

    Transformez votre site web en un véritable lieu d’échange.

    • Lithium Social Intelligence
    • Gamification Premium
    • Analyse de la valeur ajoutée et benchmarking
    • Design adaptatif multi-écrans
    • Jeux-concours
    • API permettant d’intégrer des blocs de données
  • Gestion et publication de contenus sur les médias sociaux

    Favorisez l’engagement en publiant du contenu sur les médias sociaux deux fois plus rapidement.

    • Calendrier global de gestion des contenus
    • Planification des campagnes
    • Recommandations autour des contenus et des meilleures heures de publications
    • Rôles, flux de travail et validations
    • Rapports d’activités et d’engagement (Social Marketing Analytics)
    • APIs de reporting

    Service Client sur les réseaux sociaux

    Gérez un service client sur les médias sociaux à grande échelle et de meilleure qualité.

    • Analyse de performance du service client
    • Application mobile
    • Flux de travail adapté aux équipes allant de 5 à plus de 1000 agents et contributeurs
    • Prise en charge de Facebook Messenger
    • Prise en charge de Twitter Customer Feedback
    • Prise en charge de Twitter Customer Feedback
    • API de reporting et d’intégration aux systèmes de CRM

La plateforme d’engagement Lithium

  • Online Communities

    +
  • Social Media Management

Vos clients sont déjà sur tous les réseaux sociaux, à partager leurs expériences. Lithium vous permet donc de connecter vos clients, vos contenus et vos conversations au moment idéal du parcours utilisateur sur l’ensemble des canaux digitaux.

TOUS LES PRODUITS ET FONCTIONNALITÉS CI-DESSUS, MAIS AUSSI :
  • Une base de connaissances collaborative
  • Une plateforme de crowdsourcing
  • Le module de connexion des experts internes
  • Intégrations CRM
  • Un tableau de bord collaboratif (Shared Dashboard)
  • Un mur de contrôle social (Monitor Wall)

Offres d’assistance

Assistance Gold

Une assistance personnalisée et des temps de réponse rapides. La majorité de nos clients privilégient cette option.

Assistance Platinum

Bénéficiez d’un représentant technique dédié et des temps de réponse les plus rapides pour les environnements sensibles.