Apprenez à connaître parfaitement vos clients. Optez pour une vision en 3D.

La plateforme d’engagement Lithium vous affranchit de la vision limitée à une seule dimension offerte par les données CRM transactionnelles, afin de vous rendre plus compétitif et d’améliorer l’expérience digitale que vous proposez à vos clients. Vous verrez tout. Vous saurez tout. Vous gagnerez en efficacité.

Pourquoi choisir Lithium ?

Les clients n’ont jamais été aussi exigeants

Les consommateurs sont à la recherche d’expériences digitales exceptionnelles. Ils attendent désormais :

  • Des réponses immédiates, 24h/24 et 7j/7
  • Un lien direct via les canaux sociaux
  • Des réponses à leurs questions et des solutions à leurs problèmes
  • Que vous teniez compte de leurs avis et idées
  • Que vous récompensiez leur fidélité et respectiez leur influence

Lithium vous aide à attirer de nouveaux clients, à les servir et à développer votre base de clientèle

Vos clients sont déjà sur tous les réseaux sociaux, à partager leurs expériences. Avec Lithium, vous avez l’opportunité d’établir des relations de confiance avec vos clients les plus assidus.

  • Planifiez, publiez et analysez vos campagnes sur les médias sociaux
  • Réagissez et interagissez sur les réseaux sociaux
  • Orientez les conversations en ligne vers votre propre communauté, que vous enrichirez au fil du temps
  • Mobilisez vos plus grands adeptes et multipliez le nombre d’ambassadeurs de votre marque
  • Exploitez le crowdsourcing pour tirer parti des idées et innovations suggérées par vos meilleurs clients

Des marques comme la vôtre ont déjà obtenu des résultats concrets

SFR
850000

membres dans sa communauté

Sony
4

millions d’euros de bénéfices générés grâce à la communauté Lithium

Leroy Merlin
235000

messages échangés !

Des résultats concrets grâce à une seule et même plateforme

Lithium vous permet de connecter vos clients, vos contenus et vos conversations au moment idéal du parcours utilisateur sur l’ensemble des canaux digitaux.

Une valeur ajoutée quantifiable

  • Augmentation de la satisfaction client
  • Diminution des coûts liés au service client
  • Amélioration de la fidélisation et de la rétention des clients
  • Hausse du nombre d’ambassadeurs de la marque
  • Accélération des conversions
  • Exploitation de la créativité du crowdsourcing

Contactez-nous

Si vous souhaitez découvrir à quoi ressemble un excellent logiciel en matière d’expérience client digitale, parlez-nous un peu de vous et nous vous contacterons très bientôt.