Les communautés en ligne : Au cœur de la stratégie sociale

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Face à la complexité qu’engendrent les médias sociaux, se focaliser sur sa propre communauté de marque permet de contrôler et de s’approprier l’expérience client. Maîtriser les médias sociaux est le point de départ et l’aboutissement d’une communauté en ligne réussie.


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  • Pourquoi posséder son propre média social est important
  • Comment apporter une réelle valeur ajoutée à l’expérience client
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