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Lithium a été désignée leader par le rapport Forrester Wave sur les solutions de Social Media Management

Le système de gestion des médias sociaux (SMMS) proposé par Lithium est le plus efficace pour prioriser les contenus nécessitant une réponse rapide sur l’ensemble des canaux sociaux.

Télécharger le rapport

« Mis en place depuis un an, le SMMS (Social Media Management System) de Lithium est à l’image de ses racines dans la gestion des communauté en-ligne et de son expertise dans le domaine de l’assistance client. » - Forrester

Selon le rapport, l’utilisation des médias sociaux par les entreprises a évolué. Les marketeurs les utilisent désormais activement, tout comme d’autres secteurs d’activité tels que le service client, les produits, les ventes et les RH.


Que faut-il donc aujourd’hui pour répondre aux besoins des marques? Dans ce rapport, les fournisseurs ont été évalués selon un certain nombre de critères dans trois grandes catégories : l’offre actuelle, la stratégie et la présence sur le marché.


Parmi les entreprises conviées à participer par Forrester, Lithium a obtenu le meilleur score ou le meilleur score global dans les domaines suivants:

  • Relation client
  • Contenus
  • Partenariats
  • Transparence des prix
  • Marché cible
  • Croissance du chiffre d’affaires

Découvrez pourquoi Lithium a été nommée leader et comment choisir une solution de Social Media Management adaptée à votre marque.

Télécharger le rapport (en anglais)

Les grandes marques mondiales choisissent le Lithium
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